Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: mart 2026.
1. Koje podatke prikupljamo
Podaci o prodavcima
- Ime i prezime
- Email adresa
- Podaci o firmi (naziv, website)
Podaci o kupcima
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Email adresa (opciono)
- Poslednje 4 cifre kartice
2. Kako koristimo podatke
Prikupljene podatke koristimo iskljuÄivo za:
- Procesiranje finansijskih garancija (card hold i naplata)
- Slanje email notifikacija vezanih za status potvrda
- Komunikaciju sa korisnicima u vezi sa platformom
- PoboljÅ”anje korisniÄkog iskustva i funkcionalnosti platforme
VaÅ”e podatke nikada ne prodajemo treÄim stranama niti ih koristimo u marketinÅ”ke svrhe bez vaÅ”eg pristanka.
Pravni osnov za obradu podataka:
- IzvrÅ”enje ugovora (Älan 6(1)(b) GDPR) ā obrada neophodna za pružanje usluge DeliveryGuard i upravljanje vaÅ”im nalogom.
- Legitimni interes (Älan 6(1)(f) GDPR) ā za spreÄavanje prevare, bezbednost platforme i poboljÅ”anje usluge.
- Pristanak (Älan 6(1)(a) GDPR) ā za analitiÄke kolaÄiÄe gde ste dali izriÄit pristanak.
3. ZaŔtita podataka (GDPR)
U skladu sa GDPR regulativom, imate pravo na:
- Pristup ā uvid u podatke koje Äuvamo o vama
- Ispravku ā korekciju netaÄnih podataka
- Brisanje ā zahtev za brisanje vaÅ”ih podataka
- Prenos ā dobijanje kopije vaÅ”ih podataka u Äitljivom formatu
- Pritužbu ā pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu. U Srbiji: Poverenik za informacije od javnog znaÄaja i zaÅ”titu podataka o liÄnosti. U EU: nadležnom DPA organu u vaÅ”oj državi.
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na hello@getdeliveryguard.com.
4. PlaÄanja i Stripe
Sve transakcije se procesiraju putem Stripe-a, vodeÄeg globalnog platnog procesora.
KartiÄni podaci kupaca se nikada ne Äuvaju na naÅ”im serverima. Svi podaci o karticama se direktno Å”alju Stripe-u koji je PCI DSS Level 1 sertifikovan ā najviÅ”i nivo sigurnosti u industriji platnog procesiranja.
Mi Äuvamo samo poslednje 4 cifre kartice i tip kartice (Visa, Mastercard itd.) radi identifikacije transakcija.
5. TreÄe strane kojima delimo podatke
- Stripe ā procesor plaÄanja, PCI DSS Level 1. Politika privatnosti
- Google Firebase ā baza podataka i autentifikacija, EU region (europe-west1). Politika privatnosti
- Resend ā slanje transakcijskih emailova. Politika privatnosti
- PostHog ā analitika platforme, EU serveri (eu.i.posthog.com), samo uz pristanak. Politika privatnosti
- Crisp ā live chat podrÅ”ka. Politika privatnosti
- Cookieyes ā upravljanje pristankom za kolaÄiÄe. Politika privatnosti
- Vercel ā hosting i analitika performansi. Politika privatnosti
- Sentry ā praÄenje greÅ”aka. Politika privatnosti
Ne prodajemo vaÅ”e podatke treÄim stranama.
MeÄunarodni prenos podataka:
VeÄina naÅ”ih podataka se obraÄuje u Evropskoj uniji. Neki podaci mogu biti preneti u SAD (Stripe, Vercel, Sentry) koji imaju odgovarajuÄe mere zaÅ”tite u skladu sa GDPR standardnim ugovornim klauzulama (SCCs).
6. Äuvanje podataka
- Podaci naloga ā Äuvaju se dok je nalog aktivan; briÅ”u se u roku od 30 dana od zatvaranja naloga.
- Finansijski zapisi (transakcije, isplate) ā 7 godina u skladu sa raÄunovodstvenim propisima.
- Podaci o garantijama ā 2 godine od isteka.
- AnalitiÄki podaci (PostHog) ā 12 meseci.
- Log datoteke ā 90 dana.
- Email komunikacija ā 2 godine.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnoÅ”Äu i zaÅ”titom podataka, kontaktirajte nas na hello@getdeliveryguard.com.
DeliveryGuard LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, United States
hello@getdeliveryguard.com