Uvjeti korištenja

DeliveryGuard je platforma koja omogućava online prodavačima da zaštite svoje pošiljke s plaćanjem pri preuzimanju (COD) od nepreuzetih paketa.

Sustav funkcionira tako što kupac prije slanja paketa ostavlja karticu kao jamstvo putem sigurnog Stripe payment linka. Sredstva na kartici se rezerviraju (card hold), ali se ne naplaćuju unaprijed.

Ukoliko kupac ne preuzme paket, prodavač ima mogućnost naplatiti rezervirani iznos kako bi pokrio kurirske troškove. Ako kupac preuzme paket, rezervacija se automatski otpušta i kupcu se ništa ne naplaćuje.

DeliveryGuard nudi sljedeće planove:

• Free — 3 besplatne potvrde za testiranje platforme, bez kartice
• Starter — za prodavače s manjim obimom narudžbi, email podrška
• Growth — za rastući biznis, uključuje API pristup i naprednu analitiku
• Pro — neograničene potvrde, prioritetna podrška i API i dedicirani account manager

Sve pretplate se naplaćuju mjesečno. Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku, a pristup ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja.

Stripe naplaćuje processing fee od približno 4.4% koji se oduzima od naplaćenog iznosa za nepreuzete pakete. Ovaj fee pokriva troškove procesiranja platnih kartica.

Svi naplaćeni iznosi za nepreuzete pakete akumuliraju se u DeliveryGuard novčaniku (wallet balance) korisnika.

Korisnik može zatražiti isplatu sredstava s novčanika u bilo kojem trenutku. Isplata se procesira ručno i obično traje 2-3 radna dana.

Minimalni iznos za isplatu je 2.000 RSD (ili ekvivalent u lokalnoj valuti).

Sredstva iz novčanika također se mogu koristiti za plaćanje mjesečne pretplate.

DeliveryGuard nije odgovoran za sporove između prodavača i kupca. Platforma služi isključivo kao alat za kreiranje financijskih potvrda i rezervacija sredstava na kartici.

DeliveryGuard nije platni procesor. Sve transakcije se procesiraju putem Stripe-a, koji je PCI DSS certificirani platni procesor.

Prodavač je odgovoran za korektno označavanje statusa pošiljke (preuzeta ili nepreuzeta) i za pravično korištenje sustava naplate.